Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la relation entre MC Studio Coiffure, salon de coiffure privé situé 1501 RN 7, 13790 Rousset, et ses clientes, pour toute prestation réservée au studio.

2. Réservation et acompte

Les réservations s'effectuent en ligne via la plateforme Planity. Un acompte est demandé au moment de la réservation : il confirme le créneau, qui est bloqué en exclusivité, et il est déduit du montant final de la prestation.

3. Tarifs

Les tarifs affichés sont des montants de départ. Ils varient selon la longueur des cheveux, la masse capillaire et le travail technique nécessaire. Le prix définitif est communiqué après le diagnostic, avant le début de la prestation.

4. Paiement

Le solde se règle le jour du rendez-vous, à l'issue de la prestation, en espèces ou par chèque. La carte bancaire n'est pas acceptée au studio.

5. Annulation et report

Toute annulation ou modification doit être signalée au plus tôt via Planity. En cas d'annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, l'acompte peut être conservé, le créneau libéré tardivement ne pouvant généralement plus être réattribué.

6. Exécution des prestations

Les prestations et leur contenu sont détaillés sur la page Prestations et tarifs. Certaines prestations font l'objet d'un devis établi lors d'une consultation préalable.

MC Studio Coiffure se réserve le droit de refuser ou de reporter une prestation lorsque l'état de la fibre capillaire ne permet pas de la réaliser sans risque pour la santé du cheveu. Dans ce cas, une alternative ou un protocole en plusieurs séances est proposé.

7. Résultat et responsabilité

Le résultat d'une prestation technique dépend de l'état initial des cheveux, de leur historique de coloration et de leur nature. Ces éléments sont évalués lors du diagnostic et discutés avant toute intervention. L'entretien à domicile influe également sur la tenue du résultat.

8. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée dans les 48 heures suivant la prestation, par téléphone au 06 03 22 44 02, via Planity ou Instagram. Une retouche est proposée lorsque l'écart avec ce qui avait été convenu est avéré.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.